松江區以辦理工作為契機，打造智慧養老項目“幸福久久”品牌項目
大力提升養老服務水平是踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念，集中力量解決“老、小、舊、遠”問題的重要方面，是提升老年群體幸福感、獲得感的重要工作抓手。
目前，我區60歲以上戶籍人口24.1萬人，占總戶籍人口比例30.31%左右，老齡化程度較高，對養老公共服務的需求日益旺盛。近年來，多個建議提案提出要加強智慧化養老社區建設，深入開展互聯網+養老服務工程，松江要積極主動施行家庭裝修適的老化處理，也來嘗試智能化養老保險，升級安全服務部分。
為了更好地滿足日益增長的養老需求，回應代表委員的期待，松江區逐步推出了“幸福久久”智慧養老項目。作為松江品牌為老服務項目，“幸福久久”由政府購買、委托第三方開展，以其豐富內容和多樣功能，梯度型滿足老年人及重點關愛人群的需求，進一步鞏固居家養老服務的基礎地位。
梯度方向型工作讓家屬親人定心
85歲的陸昌明與妻子住在松江，僅有的和寶貝小兒子則住在市中心。2018年年終，和寶貝小兒子為陸昌明請求了“美好遲遲不能緩和”為老服務，設備配套的AI高舒張壓表會將老大爺的穩定數據統計立即發布到她安卓機子。“高舒張壓非常時，還會繼續自己發布警告短息，方面、是真的嗎，清除了我長時間至今的誤解。”陸昌明的和寶貝小兒子說。
“幸福美好很久”出示過日子便民服務性、主動性的獻愛心、應急社會救濟、衛生評估等梯度方向型服務性，到目前為止，預算價A“搭橋搭橋”重復并網我們約2.9百戶，預算價B“主動性的獻愛心”并網我們約1200戶，預算價C“應急社會救濟”并網我們1613戶。
3個套餐資費相匹配的的伸請條件分別是為60一歲往上老齡人人、60一歲往上比較特定老齡人人，及85一歲往上老齡人人或80一歲往上比較特定老齡人人，有服務質量需求分析的老齡人人及親屬可填報伸請表，經居（村）委會和街鎮涉及部門質量核審后，成為松江區“甜蜜一直”VIP。
豐富多彩化功能鍵讓老爺爺暖人
“享福一直”活動自開發近年來，在持繼進行老齡人生活照護監測數據，有效降低老齡人遇外投資風險地方產生了重點的功效，受到認可，也讓不多老大爺感言安全服務體貼入微又溫暖。
金老人患過腦梗，智力僅相當于約3歲兒童。家人為他申請了“幸福久久”后，老人戴上了具有定位功能的AI腕表，再沒有走失過。今年8月，表帶老化斷裂，他的兒子撥打了客服熱線報修后，工作人員立即上門更換了新表帶。
獨處老年人趙保姆網頁前端時刻有一點悶悶不樂，七天與她限期聊天溝通的為老產品電話話務員發展后，日子觀念掌握理由。沒想到，老年人是為了不習俗沒多久修改的長護險產品員，因此不了心。電話話務員一端疏導老年人換位深度思考，一端連續新的長護險產品員，幫她想技巧排解老年人的念舊的心理。一段文字時刻后，老年人情趣消退。
沈老人申請的是B套餐，包含一鍵呼叫服務，老人遇到緊急情況時可撥打熱線，平臺24小時有坐席響應。9月1日晚上，老人突然感覺胸悶、頭疼，隨后暈倒在地。老伴見狀，趕緊按下一鍵通話按鈕，話務員第一時間撥打120救護車，并聯系告知老人兒子。由于送醫及時，老人很快轉危為安。“幸福久久”項目運營方介紹，“一鍵通”為24小時響應，接通時如果無聲音，坐席會主動回撥，回撥兩次無應答即啟動緊急機制。此外，養老呼叫中心還配有專業坐席，專門負責老人對醫療、法律、心理等領域的咨詢。